質量是品牌的生命,品牌是企業的生命。“疏忽百分之一,就會失去百分之百。”在產品質量上絕不能討價還價,即使是犧牲成本,也不能讓質量有絲毫的打折。多年來,中陽鋼鐵把嚴格的質量意識貫徹到每一個生產經營環節,全面提升質量管理水平。
產品質量精益求精
目前,中陽鋼鐵生產的中玉品牌產品覆蓋了低碳鋼熱軋圓盤條、熱軋帶肋鋼筋、錨桿用熱軋鋼筋預應力混凝土鋼棒用盤條、焊接用鋼盤條、預應力鋼絲及鋼絞線用熱軋盤條、彈簧用鋼盤條等品種。多品種、多規格的生產組織,給中陽鋼鐵的質量管理帶來了挑戰。以棒材線為例,一天的生產組織中需更換多個品種規格,每更換一次都意味著輥型設計等工藝參數的全面調整,任何一點差錯,都可能給品牌帶來災難性的影響。
基于此,中陽鋼鐵以質量管理體系為根,以崗位說明書為枝,以各崗位為葉,形成了全員、全流程、全方位的質量風險管控網絡,全面建立了質量安全風險監測、風險研判、風險預警和風險快速處置機制,構建基于風險管理的閉環管控模式,及時發現問題,消除風險隱患,實現精準管控;著力健全應急處置機制,完善應急處置預案,規范質量事故應急處置工作流程和要求。
盡管質量管理壓力重重,可中陽鋼鐵對質量的追求,從未有過半點松懈。有用戶提出,Q195線材在拉拔過程中存在質量問題,獲悉這一情況后,中陽鋼鐵要求質檢、銷售等環節深入用戶現場、全程跟蹤拉拔過程,快速有效地解決產品質量異議。跟蹤中,中陽鋼鐵發現,自身產品不論是表觀質量還是力學性能均達標準要求,問題出在用戶的拉拔工藝上。中陽鋼鐵副總經理袁玉平指出,用戶反映的問題是企業提高和改進的動力和方向。全員要以市場為中心,遵循“原材料為生產服務,生產為銷售服務,銷售為客戶服務”的理念,構建“大服務”格局,促進用戶價值和企業價值的最大化。
圍繞這一精神,中陽鋼鐵各流程都動了起來,針對新用戶的實際需求,在產品的設計、質量等方面做出了有針對性的優化,進而以個性化、柔性化的“質量+服務”贏得了用戶的滿意和忠誠。
企業文化建設精雕細刻
品牌建設不僅僅是對產品質量的精益求精,更是對企業文化建設的精雕細刻。目前,富有中陽鋼鐵特色的“關注細節、消除殘缺、實現完美、追求卓越”的“工匠精神”已固化于其全員的一言一行、一舉一動中。
中陽鋼鐵“工匠精神”的核心是要求全員對工作過程、對產品、對用戶始終保持真誠、敬畏的態度,以此構筑中玉品牌的靈魂。在整個產品流程中,中陽鋼鐵要求每一道工序、每一個崗位、每一位職工都必須按照工藝紀律,嚴格執行崗位說明書的要求,樹立對產品負責、對用戶負責、對品牌負責的意識,做到下一道工序堅決不接收上一道工序任何不符合過程指標的產品,本道工序不符合的產品堅決不向下一道工序運轉,而且堅決不使用任何不符合過程指標的原料或半成品。
為進一步深化品牌建設,中陽鋼鐵要求該公司企業文化建設部門開展“走市場”活動,通過走訪重點用戶、深入重點項目建設現場,進一步推動了企業文化與市場的深度融合,促進了品牌建設與市場的深度互動。走訪中,中陽鋼鐵不僅聽到了廣大用戶對產品質量的點贊聲,也聽到了更真實、更全面的用戶需求和期盼,更感覺到了品牌建設不僅需要內生動力,還需要外部合力。而外部合力正是用戶對中陽鋼鐵這一品牌的擁護。
中陽鋼鐵的系列產品在市場上有較高的認可度和擁護度。中國質量檢驗協會調查顯示,中陽鋼鐵產的中玉牌低碳鋼熱軋圓盤條、鋼筋混凝土用熱軋光圓鋼筋、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋等產品,在2013年至2016年期間進行的產品質量國家監督抽查中沒有任何情況的不合格記錄;近3年未發生過任何質量安全責任事故;在中國絲網之鄉安平,中陽鋼鐵的Q195線材有著“一拔到底”的美譽,在此市場中的占比達到50%~60%。此外,“山西名牌產品”“全國質量檢驗穩定合格產品”“全國產品和服務質量誠信示范企業”等榮譽稱號的獲得,使中陽鋼鐵的品牌更具影響力。
延伸品牌價值 以品牌打造百年企業
對于如何在品牌創建路上行穩致遠,中陽鋼鐵也給出了自己的答案。他們表示,首先要將品牌建設作為一種戰略,以差異化的產品、技術、服務、管理以及企業文化、企業精神和企業形象,形成獨具特色的品牌內涵,贏得用戶、公眾和社會的高度認知,讓中陽鋼鐵這一品牌發揮其凝聚力和影響力,轉化為信譽、市場、價值和效益,成為企業發展的動力。
其次要以增品種、提品質、創品牌為抓手,提高企業的高端產品供給能力,推動企業轉型發展。目前,中陽鋼鐵的產品品種處于中低端水平,在自主知識產權方面還是一片空白。中陽鋼鐵表示,要充分發揮與北航共建的轉型升級技術研發中心這一平臺的作用,力爭打造出具有自主知識產權的品種鋼。
再次要以產業鏈延伸為驅動,延伸品牌價值。當下,中陽鋼鐵已在“區域差異”上形成了品牌核心競爭力,例如錨桿等礦用產品。下一步,其將以產業鏈延伸為驅動,扎實推進這一區域差異化、專業化、有特色的戰略取向,探索鋼鐵與用戶行業從產品研發到大規模應用的運作模式,以此延伸品牌價值,完成從材料供應商向綜合服務商的轉變。
品牌是先進生產力和競爭力的重要體現,是企業所獨有的、不可替代的差異化能力。中陽鋼鐵將從每一件產品的精益制造開始,從每一次細小入微的服務做起,從自己的一言一行出發,用心經營這張“名片”,以品牌打造百年企業。